Encuentro virtual a realizarse el día 24 de Mayo a las 10:00 Hs en donde se tocará la temática de Gestión Emocional en atención al cliente, taller con certificación de la UNC.
El Martes 24 de Mayo, a partir de las 10 a.m se llevará a cabo un taller virtual de Gestión Emocional de atención al cliente, coordinado por la Cámara de Comercio de Córdoba y Programa Universidades Populares de la Secretaría de Extensión UNC.
El encuentro virtual tendrá certificación emitida por la UNC y tiene como objetivo principal desarrollar habilidades que permitan mayor control de las emociones dentro del proceso de atención al cliente y negociación.
Durante el proceso de atención al cliente y la negociación surgen innumerables emociones, algunas que se presentan en ese instante y otras que pueden llegar en un momento previo o posterior que influyen en quienes se ven alcanzados por la interacción. Es importante poder reconocer dichas emociones y canalizarlas para lograr una mejor respuesta y atención a cara al cliente.
